Termos de uso

1. Quem responde pela Criatto

A Criatto é uma plataforma de organização operacional e criativa para agências e equipes. O responsável informado por este serviço é Luan Alves Santos. Para dúvidas sobre estas condições, atendimento ou solicitações relacionadas à contratação, escreva para [email protected].

2. Sete dias para testar

O teste gratuito tem duração de 7 dias a partir da ativação do cadastro. Durante esse período não há cobrança pelo teste. Ao terminar, o acesso operacional à plataforma fica suspenso até a contratação de um plano.

O fim do teste, por si só, não autoriza uma cobrança. A continuidade paga depende da confirmação de uma assinatura, com valor, periodicidade, recursos e condições apresentados antes da contratação.

3. Planos e contratação

A assinatura oferece acesso aos recursos e limites do plano escolhido. Preço, periodicidade, meios de pagamento e condições de renovação e cancelamento devem constar na oferta aceita na contratação.

Enquanto os planos estiverem identificados como “Em breve disponível”, a contratação de assinaturas ainda não está aberta neste site. Os botões de teste levam a um formulário de solicitação. Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp para orientar a liberação manual do acesso, sem concluir uma assinatura ou realizar um pagamento.

4. Conta e equipe

Use informações corretas no cadastro e mantenha o acesso à sua conta protegido. O responsável pela agência deve conceder à equipe somente os acessos necessários e revisar convites e permissões. Cada pessoa deve usar a plataforma dentro das autorizações recebidas.

Não é permitido tentar acessar dados de outra agência, contornar limites ou mecanismos de segurança, enviar arquivos maliciosos ou usar o serviço para atividades ilegais.

5. Conteúdos e uso da Luzia

A agência continua responsável pelos conteúdos, arquivos e informações que insere ou compartilha. Deve ter autorização para utilizá-los e respeitar direitos de terceiros e regras de proteção de dados.

A Luzia oferece apoio à criação e à organização conforme o recurso disponível no plano. Revise textos, datas, informações e materiais antes de aprovar, publicar ou encaminhar a clientes. O uso da ferramenta não estabelece promessa de faturamento ou resultado comercial.

6. Reembolso, cancelamento e direitos legais

Após o primeiro pagamento de uma assinatura, você tem 7 dias para solicitar o reembolso desse pagamento pelo e-mail de suporte. Esse período é separado dos 7 dias de teste gratuito anteriores à contratação. Os dois períodos não representam 14 dias gratuitos.

Solicitações sobre cancelamento, cobrança ou reembolso podem ser encaminhadas para [email protected]. As condições da contratação e os direitos previstos na legislação aplicável serão observados.

O teste gratuito não reduz direitos legais. Quando a contratação estiver abrangida pelo Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento e os reembolsos devidos serão respeitados, inclusive o prazo legal previsto no artigo 49 do CDC.

7. Dados e atendimento

O tratamento de dados da navegação neste site está descrito no Aviso de Privacidade. Para informações sobre dados e permissões usados no aplicativo ou solicitações de acesso e exclusão, utilize [email protected] e indique a conta ou operação envolvida.

8. Atualizações destas condições

Esta versão foi atualizada em 17 de outubro de 2026. Mudanças relevantes nas condições do serviço devem ser comunicadas pelos canais de contato ou pela plataforma. As condições válidas para uma contratação devem permanecer disponíveis para consulta.